Comments

Частенько хожу в ресторан на бизнес-ланч. Сегодня в пасте с морепродуктами попалась ракушка мидии. Слава богу, не съел. Сказал официанту, тот при мне сказал администратору и унес блюдо. Дальше все продолжили заниматься своими делами. Уверен, что в этой, мягко говоря неприятной ситуации, как минимум, ресторан должен был принести извинения: клиент, съевший раковину, гарантированно попадает в больницу с разрезанными гортанью, пищеводом и желудком. Не заказывайте у них морепродукты.

Начнем с того, что этот ресторан всегда вызывал у меня только приятный впечатления. Но, всему в жизни приходит конец, и то, что задумывалось как что-то хорошее и классное таковым является только на начальном этапе: пока основатель стоит у руля и гоняет нерадивый персонал палкой. Пока нужно зарабатывать репутацию и отбивать инвестиции. Дальше, как положено, все становится только хуже Итак, вчера, 20.06.2019 я и моя подруга решили поужинать после работы. И, на свою голову, пошли в Кубу. Нас обслуживала какая-то невнятная и не горящая желанием работать девицп, постоянно ухмыляясь и смотря на нас так, будто мы пришли к ней домой. Я безумно хотела сангрию. На белом вине. И была настроена в этом вопросе решительно, собственно,мы чуть не из-за этой сангрии пришли. - У нас есть только на красном вине. - Это прекрасно, но мне нельзя красное вино, мне можно только на белом. Придумайте, как вы можете это решить. И вот она пропала на целую жизнь. - Нет, мы ничего не можем сделать. Знаете, хочется перевернуть стол и разбить персоналу голову тарелкой. Почему вы не можете решить проблему клиента? Почему вы не можете предложить варианты, кроме "нет"? И почему я должна предлагать решение проблемы, если я за нее еще и плачу? - Сделайте на белом вине и посчитайте как сангрию на красном и вино. - Мы так не можем. Да вы что, издеваетесь?! Собственно, безалкогольную сангрию предлрдили так же на красном винограде. В чем у вас проблема купить сок двух видов? Вы же ресторан, черт возьми, а не столовая. Подруге принесли вместо лагера ипу. Она бармен, поэтому в состоянии отличить одно от другого. На ее вопрос, почему вы подаете вместо лагера ипу и на кого этот трюк рассчитан ответ был, конечно, не вежливый и милый, а настойчивый и доказывающий, что клиент - дурак. - Нет! У нас лагер! - А почему у него вкус как у ипы? - Нет! У нас лагер! Хочется только заматериться в ответ в рифму. В общем, по кулинарии тоже троечка. Всё ужасно, ребят. Ну и бонус - персонал кухни, который встаеь у стоечки в зале и рассматривает гостей. Это вообще зачем? Я все понимаю, конечно, но, видимо, из-за своего бесподобного обслуживания, вы потеряли клиентов и персоналу делать нечего, кроме как в зале тусовать? Надежды на то, что это исправится, у меня немного. Мы же хоть и в кубинском ресторане, но в России. А в России принято, что клиент всегда дурак.

Вчера (13.04.2019) отмечали с семьей и друзьями жемчужную свадьбу. Ресторан был выбран случайно,ориентировавшись на его место расположение и отзывы. Атмосфера и ненавязчивый сервис очень понравились, обслуживающая столик афициантка всегда появлялась уместно и кстати. К сожалению не запомнила ее имя (за что прошу прощения). Особенно нам и гостям понравилось место расположения нашего стола - рядом с машиной. Это безусловно интересная и оригинальная деталь интерьера ресторана. Предложенное меню удовлетворило всех. Было вкусно и достаточно, даже немного избыточно по количеству. Культурная (музыкальная) часть также была очень уместна и интересна. Все гости и мы остались довольны. Хочется вернуться снова в этот ресторан, что свидетельствует само по себе об этом месте. Большое спасибо всему персоналу и музыкантам! Праздник удался!

Благодарю за чудесную атмосферу, очень вкусную еду и прекрасное настроение!:-) Отличный ресторан!????

27.01.2019 проводили банкет по случаю 80-летнего юбилея моего отца. Ресторан был выбран неслучайно: родители жили на Кубе какое-то время. Хотим выразить благодарность всему персоналу ресторана!!! Понравилось все: оригинальный интерьер, чудесная кухня (отдельный респект шеф-повару за вкусные блюда и оригинальную подачу!), обслуживание. От себя лично хочу сказать большое спасибо официанту Николаю, который обслуживал наш банкет: профессионально, четко, вежливо, интеллигентно))) Особую "изюминку" в настроение внесли латино-американские ритмы в исполнении вокального дуэта! Все гости и сам юбиляр остались очень довольны!!!

Хорошее место, НО! Хожу туда больше года. Вкусно и атмосферно. К сожалению, что нельзя сказать об обслуживании... В субботу (01.09.18) мы небольшой компанией (5 человек) в очередной раз пришли поужинать и хорошо провести время. Официантка оказалась наглой и невоспитанной! Ладно, закроем глаза, что это не ресторан высшего класса, но приносить сначала горячее, потом напитки , а потом уже закуски просто вверх непрофессионализма! Каждый вечер в заведении выступают кубинцы (живая музыка) , мы попросили у нашей официантки заказать песню для нас, на что она ответила «напишите на листе название песни и сумму , насколько вы ее оцениваете» ну что это за подход??? Забрав 1000 рублей себе , она пошла к музыкантам и попросила исполнить песню. За такое обслуживание , мы решили лишить ее награды в виде чаевых (со счета в 8.500 , оставили всего 130 рублей), но когда мы начали собираться (мы ещё были у стола, половина из нашей компании вообще ещё сидела за ним) она начала его торопливо убирать и сразу же потянулась за коробкой со счетом. Открыла его (у нас на глазах) , увидев сумму чаевых, скривила лицо и что-то начала бубнить себе под нос. Подошла к одному из молодых людей заевшим столом (который был больше всего пьян) и потребовала себе больше чаевых!!! Это что за наглость себя так вести?!? Я настаиваю, чтобы руководство связалось со мной. Этот отзыв я размещу везде, где только смогу, чтобы будущие посетители знали об уровне заведения

Вчера, 16.08.2018г посетили ваш ресторан. У меня был день рождения. Заранее забронировали столик через ваш сайт. И так. 1. Никакой 10% скидки не дали, счет оплатили на 100%, хотя ресторан и обещал (и на сайте и по телефону). Я уж не говорю о каком-то подарке. Вот так обманули первый раз. 2. При заказе столика писал про день рождения и просил подобрать место в ресторане. Подобрали. Музыка была такой, что общаться было вообще не возможно, друг друга не слышали. 3. Обслуживание. При такой громкости музыки официанта не слышно, подозвать не возможно. Официант никаких блюд не предлагает, пришлось выбирать самим. Не принесли хлеб. Кое-как удалось заказать, сказали, что надо подогреть. Подогрели так, что невозможно было взять в руки, пришлось ждать пока остынет. 4. Блюда. Салаты откровенно неудачные. Очень жирные и не чувствуется состав. Горячее....без совета официанта выбираешь наугад, потом оказывается, что это не совсем то, что хотелось бы. 5. Что хорошего: обстановка, идея ресторана. Официанты стараются, но чувствуется, что не хватает то ли опыта, то ли знаний. 6. В общем, после ресторана разболелась голова, появилась изжога. Вот так вот прошел день рождения. Сразу хотелось написать жалобу в роспотребнадзор по питанию.